Tukipyyntöihin voi nopeammin laittaa palautetta meidän EU tiimi jos lähettää tukipyynnön englanniksi!
Laskut
Luokka / Laskut
Mikä on verkkotunnuksen nimi tai webhotelli?
Verkkotunnus / verkkotunnuksen nimi Verkkotunnus on ns. postinumero, jota tarvitaan webhotellipalveluusi, eli tiedostojen/sähköpostien/tietokantojen indeksointiin verkossa. Katso lisätietoja Wikipedia-artikkelista . Radicenter on vain verkkotunnusten jälleenmyyjä eri ”keskusrekistereille” (”Estonian Internet Foundation” .ee verkkotunnusrekisterille; EURid .eu verkkotunnusrekisterille jne.). Verkkotunnusten hinnat määrittävät ”keskusrekisterit”/verkkotunnusrekisterit. Verkkopalvelu/Webhotellintili Webhotelli on ns. tallennustila/levytila tiedostoillesi / sähköpostillesi / tietokantoillesi. Webhotellipalvelun tarjoaa Radicenter. Jos verkkotunnuksen rekisteröinti vanhenee / pysähtyy tai verkkotunnus poistetaan / menee […]
Miten luopua palveluista / lopettaa asiakassopimuksen ?
Peruuta tilaus lähettämällä vapaamuotoinen hakemus tiliyhteyshenkilöltäsi Radicenterin asiakastukeen, osoitteeseen support@radicenter.eu . Muista hakemukseen laittaa, minkä palvelun haluat lopettaa tai poistaa käytöstä (joko verkkotunnuksesi tai webhotellitilisi käyttäjäntunnuksen nimen) ja päivämäärä, josta alkaen haluat luopua siitä palvelusta. HUOM! Jos peruutat webhotellipalvelun, palvelun poistuessa, kaikki tämän webhotellitilillä olevat palvelut (verkkosivustot, sähköpostitilit yms.) lakkaavat toimimasta ja kaikki verkkohotellitilillä olevat tiedot (verkkosivustot, sähköpostitilit yms.) poistetaan!
Miten voi aloittaa palveluitemme käytön
Aloittaaksesi Radicenterin palvelujen käytön, sinun on luotava asiakastili . Uusien palvelujen tilaaminen ja olemassa olevien palvelujen jatkaminen tapahtuu Asiakastilin kautta. Luo tili klikkaamalla ”ASIAKASTILI” Radicenter verkkosivuston oikeasta yläkulmasta ja napsauta sitten ”Rekisteröidy asiakkaaksi” . Palveluun liittyessäsi voit liittyä yksityis- tai yritysasiakkaaksi. Jotta liittyminen olisi nopeaa ja kätevää, pyydämme asiakastiliä luotaessa mahdollisimman vähän tietoja. Tilinhaltijan tietojen perusteella järjestelmä muodostaa laskut, ja verkkotunnusten rekisteröinnin yhteydessä tilinhaltijan tiedot […]
Onko mahdollista jatkaa palveluita ”Sähköisella laskulla”
Radicenter ei lähettää erikseen laskuja eikä tilintietoja sähköpostitse. Verkkotunnuksen rekisteröintiajan tai webhotellin ennakkomaksua pystyy jatkamaan meiltä lähetetyn tiedotusviestissä olevan suoralinkin kautta! Suoralinkillä menee asiakastilille ostoskorin alle, jossa pystyy vahvistamaan tilauksen ”Maksamaan” napilla. Seuraavalla sivulla, hyväksymällä sopimus- ja maksunehdot ja vahvistamalla yhteystiedot, ruksaamalla sopimusehtojen vieressä olevan laatikon, antaa systeemi maksuvalikot. Mahdollista on maksaa tilauksesta: – verkkopankin maksulinkin kautta (vie suoraan omaan verkkopankkiin esitäytetylle maksulomakkeelle), klikkaamalla oman […]
Miten voi tarkistaa/ladata laskuja
Voit tarkastella ja ladata kaikkia laskuja asiakastililtä. Pääset asiakasalueelle verkkosivustoltamme www.radicenter.fi valitsemalla oikeassa yläkulmassa ASIAKASTILI ja kirjautumalla sisään asiakastilillesi käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Kun olet kirjautunut sisään asiakastilille, valitse vasemmalla olevasta valikosta ”Tilaukset / laskut”. HUOM! Jos on käyttäjäntunnus/salasanaa on unohtunut, löytää ohjeet sivulta: ”Asiakastili ja asiakastilille kirjautuminen | Jos on asiakastilin salasana on unohtunut”. Jos ei ole pääsyä enää asiakastilin yhteyssähköpostille ja tarvetta sen päivittää, […]
Miten voi päivittää/vaihtaa laskun saajaa/yhteystietoja
Lasku luodaan asiakastilin yhteystiedoilla. Jotta laskun saisi uusilla yhteystiedoilla, pitäisi vaihtaa asiakastilin. Jotta voisi vaihtaa asiakastilin tietoja, pitäisi kirjautua toisella asiakastilillä järjestelmään tai luoda uuden asiakastilin sivulta www.radicenter.fi -> oikealta yläkulmasta ASIAKASTILI -> ”Rekisteröity asiakkaaksi”. Kun asiakastili on luotu tai on tarkoitus siirtää palvelut toiselle jo olemassa olevalle asiakastilille, tulisi lähettää meille se pyyntö sähköpostitse osoitteelle support@radicenter.eu (vanhan asiakastilin yhteyssähköpostilta) uuden asiakastilin tunnuksen kerä. Sen […]
Miten voi jatkaa palveluita
Radicenter ei lähettää erikseen laskuja eikä tilintietoja sähköpostitse. Verkkotunnuksen rekisteröintiajan tai webhotellin ennakkomaksua pystyy jatkamaan meiltä lähetetyn tiedotusviestissä olevan suoralinkin kautta. Suoralinkillä menee asiakastilille ostoskorin alle, jossa pystyy vahvistamaan tilauksen ”Maksamaan” napilla. Seuraavalla sivulla, hyväksymällä sopimus- ja maksunehdot ja vahvistamalla yhteystiedot, ruksaamalla sopimusehtojen vieressä olevan laatikon, antaa systeemi maksuvalikot. Mahdollista on maksaa tilauksesta: – verkkopankin maksulinkin kautta (vie suoraan omaan verkkopankkiin esitäytetylle maksulomakkeelle) – klikkaamalla […]
Asiakastili ja asiakastilille kirjautuminen
Asiakastilille pääset kirjautumaan omilla asiakastilin tunnuksilla: https://www.radicenter.fi/ sivun oikeasta yläkulmasta klikkaa linkille ”ASIAKASTILI” Asiakastilin sivuilla voit tilata uusia ja jatkaa olemassa olevia palveluita, tarkastella tilauksia/laskuja ja ladata maksettuja laskuja. Jos on asiakastilin salasana unohtunut: Jos on asiakastilin (eri tunnus kuin cPanel webhotellintilillä) salasana/käyttäjäntunnus unohtunut, klikkaa kirjautumissivulla nappia ”Unohditko salasanasi?” Laita seuraavalla sivulla kenttiin: 1. Oma sähköposti TAI käytössä oleva verkkotunnuksen nimi muodossa omaverkkotunnus.fi (ilman www […]